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Médiation

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre service client par courrier (service clients Comtesse du Barry BP 10011 - 32201 Gimont Cedex), par email (info@comtessedubarry.com) ou via notre formulaire de contact.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir la Commission de Médiation Franchise - Consommateurs (MFC) qui a pour mission d'aider les parties en litige à trouver une solution amiable et ce, avant toute action judiciaire.

Pour saisir la commission MFC, vous devez suivre la procédure suivante :

  1. Ecrire au point de vente concerné par lettre recommandée avec accusé de réception
  2. Envoyer une copie de cette lettre à notre service clients 

 

Si aucun règlement amiable de la réclamation n'a été trouvé dans un délai d'un mois, vous pouvez remplir un formulaire de réclamation sur le site internet suivant : 
Médiation Franchise - Consommateurs

Il vous suffit ensuite de l'envoyer (avec les pièces du dossier) à l'adresse suivante :
Médiation Franchise - Consommateurs
29 Boulevard de Courcelles
75008 Paris
Tél. 01 53 75 22 25