Médiation

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre service client par courrier (service clients Comtesse du Barry BP 10011 - 32201 Gimont Cedex), par email (info@comtessedubarry.com) ou via notre formulaire de contact.

Il vous suffit de :

• Ecrire au point de vente concerné par lettre recommandée avec accusé de réception
• Envoyer une copie de cette lettre à notre service client

 
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir l'AME CONSO qui a pour mission d'aider les parties en litige à trouver une solution amiable et ce, avant toute action judiciaire.

A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’AME CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
• soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.