Médiation

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre service client par courrier (service clients Comtesse du Barry BP 10011 - 32201 Gimont Cedex), par email (info@comtessedubarry.com) ou via notre formulaire de contact.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir la Commission de Médiation Franchise - Consommateurs (MFC)  qui a pour mission d'aider les parties en litige à trouver une solution amiable et ce, avant toute action judiciaire. Pour saisir la commission MFC, vous devez suivre la procédure suivante :

  • Ecrire au point de vente concerné par lettre recommandée avec accusé de réception

  • Envoyer une copie de cette lettre à notre service client

Si aucun règlement amiable de la réclamation n'a été trouvé dans un délai d'un mois, vous pouvez remplir un formulaire de réclamation sur le site internet suivant :  Médiation Franchise - Consommateurs

Il vous suffit ensuite de l'envoyer (avec les pièces du dossier) à l'adresse suivante :
Médiation Franchise - Consommateurs
29 Boulevard de Courcelles
75008 Paris