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1. Où puis-je me procurer une carte cadeau Comtesse ?

Les cartes cadeaux Comtesse sont disponibles dans toutes nos boutiques Comtesse du Barry (à l'exception des magasins de Metz, Nevers, Annecy, Saint Laurent du Var).

2. Quel montant puis-je offrir sur une carte cadeau Comtesse ?

Les cartes cadeaux Comtesse peuvent être créditées de 30€, 50€, 75€ et 100€.

3. Puis-je régler mes achats avec ma carte cadeau sur le site ?

Le paiement par carte cadeau est possible dans les boutiques Comtesse Du Barry. Votre carte peut être utilisée en plusieurs fois pendant 12 mois à partir de la date d'achat. L'utilisation sur le site www.comtessedubarry.com sera proposée prochainement. En attendant, vous avez la possibilité de passer commande par téléphone au 0805 46 32 32 et régler par carte cadeau.

4. Comment connaître le solde de ma carte ?

Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau en vous rendant dans l’une de nos boutiques Comtesse du Barry ((à l'exception des magasins de Metz, Nevers, Annecy, Saint Laurent du Var). Vous pourrez également consulter le solde de votre carte à partir du mois de mars 2017 sur le site comtessedubarry.com.

5. Quelle est la durée de validité de ma carte ?

Vous avez 12 mois, à partir de la date d'achat de votre carte cadeau pour réaliser vos achats dans nos boutiques ou sur notre site.​ 

6. Le montant de mes achat est supérieur au solde de ma carte ?

Dans le cas où la Carte Cadeau Comtesse du Barry ne couvrirait pas intégralement le montant des achats, la différence pourra être payée par tout autre moyen de paiement accepté par nos points de vente.

7. J'ai perdu ma carte cadeau ?

Les cartes cadeaux ne peuvent donner lieu à aucun échange ni remboursement, même partiel, en cas de perte, de vol ou de détérioration, et ce même à l'expiration de leur date de validité dans l'hypothèse où elles n'auraient pas été utilisées en totalité.

8. J'ai un problème avec ma carte cadeau ?

Si vous rencontrez un problème relatif à la commande ou à l'utilisation d'une carte cadeau, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : cartecadeau@comtessedubarry.com.
​- Pour un problème de commande, veuillez indiquer le numéro de votre commande.
​- Pour un problème lié à l'utilisation de la carte, veuillez indiquer le numéro situé sur la carte (19 chiffres) ainsi que le cryptogramme (les 3 chiffres situés au dos de la carte)​​​

9. Comment puis-je payer ma carte cadeau ?

​Vous pouvez régler votre carte cadeau Comtesse par tout moyen de paiement (chèque, espèces, CB…)​. Une carte cadeau Comtesse du Barry ne peut pas être utilisée pour l'achat d'une autre carte cadeau Comtesse du Barry. 

10. Puis-je recharger ma carte cadeau ?

Non, les cartes cadeaux Comtesse du Barry ne sont pas rechargeables.

11. Pour quelle raison ma carte cadeau peut être refusée ?

Votre carte cadeau peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :
- La carte est arrivée à expiration. Vérifiez la date d'expiration de votre carte.
- Vous n'avez plus de solde sur votre carte. Vous pourrez consulter le solde de votre carte dès le mois de mars 2017 sur le site comtessedubarry.com
- L'une des données que vous avez saisies est incorrecte. Vérifiez que vous avez saisi correctement les données dans les champs correspondants.